サービスパック３とその後の対応

昨日は、技能講習会の事務担当のため、出勤となりました。

いつもは、１００人以上の受講生の参加者がいるのですが、昨日は、４０名程度。

ですから、事務負担は軽かったです。

それ以外には、業務用パソコンのデータベース更新に伴う、パソコンのインストール環境の整備です。

３台使っているパソコンの内、２台に保守管理会社の確認無しに、サービスパック３をいれたため、新しいデーターベースに対応できないため、この２台をクリインストールしてサービスパック２の状態にもどす作業です。

保守会社から、２名、早朝から夜遅くまで、お手伝いしていただきました。

クリインストールすることは、単にＣＤを入れてリカバリーをするだけなのだから、作業手順は簡単だと思っていました。

業務用に、専用のプログラムを作って、プリンター、複合機、３台と連結しています。

また、申込書をスキャナーで読込んで、ＯＣＲで自動認識させ負荷を分散させるため、一旦一台のパソコンにＢＭＰで画像を取り込んで、その後、別の一台が、ＯＣＲ認識をするシステムとなっています。

つまり今まで、苦労して作ったシステムを最初から設定しなおす作業となりました。

労力と手間をかけて作ったシステムですので、一日では、終わりません。

閉館前の夜８時まで、保守会社のご協力のもと、ほぼ８割程度は、復旧したかなと思います。

サービスパック３の話題ですが、ＨＰのパソコンだと起動しなくなったとか、ブラウザウの挙動がおかしいとか、無線ランがつながらなくなったとか、あちこちで被害がでているそうです。

手配のいいところだと、サービスパック３は入れるな、と通達文章を出していたそうです。

ＭＳのやり方としては、不完全な形で、サービスパックを市場にリリースして、反応を見ながら修正する方法ですが、結局は、エンドユーザーのサポートするのは、中小のＳＥです。

また　最近のＰＣはネット接続をしているところがほとんどですから、設定も個人個人がいじることが容易です。

以前　ブログで書きました、フォントの問題も、原因は、一台のＰＣに韓国、中国語のフォントを入れていたことが確認できました。

（終了証を発行する業務もあり、韓国、中国の方もいらっしゃいますので、必要のためインストールしたものと思います。）

また、サービスパック３の不具合の報告にも、該当するものもあったそうです。

原因は推測でしかありませんが、サービスパック２にもどすと、同じ漢字も３台とも同じ漢字で認識するようになりました。

やはり、業務用ＰＣの適切な、管理維持と保守会社との確認作業は、必要であることを痛感しました。

また、パソコン、ソフトをサービスとして提供する会社の営業の苦労話をお聞きして、大変だなと思った次第です。

大変　貴重な一日となりました。